Giới thiệu sách
Những người trong ngành không còn xa lạ với cái tên Vi Á - Nữ hoàng livestream. reviewer luôn gợi ý những sản phẩm chất lượng toàn cầu đã chiếm sóng khắp các nền tảng livestream, với kỷ lục có thể mua được cả một căn nhà trong 1 đêm!
Trong vòng 4 năm, Vi Á đã làm cách nào để từng bước trở thành nữ vương bán hàng. Trong cuốn sách này, tác giả sẽ tiết lộ và phân tích cách mà Vi Á đã làm trong mỗi phiên live để giữ chân được khách hàng, cách cô giao tiếp và thấu hiểu tâm lý của khách hàng. Cuốn sách được chia làm 4 chương, danh như sau:
CHƯƠNG 1: Làm thế nào để trở thành bậc thầy giao tiếp mà Jack Ma khen ngợi?
CHƯƠNG 2: Không chỉ là để bán hàng, mà còn là chia sẻ kinh nghiệm sống, tạo sự cộng hưởng.
CHƯƠNG 3: Bí quyết thành công của vua bán hàng “một đêm bán hàng mua được cả căn nhà”: khéo ăn nói sẽ có cả thiên hạ
CHƯƠNG 4: Hiểu một chút tâm lý học, bạn cũng có thể thành danh
CHƯƠNG 5: “Coi người hâm mộ như bạn thân”: tuyệt kỹ giao tiếp của vua bán hàng.
CHƯƠNG 6: Tràn đầy cảm xúc, thay đổi góc nhìn, thay đổi trong vô thức
Đổng cảm là điểm mấu chốt trong bán hàng Livestream
Bán hàng thực chất là một kiểu rung động của cảm xúc, khi người ta cảm thấy rằng đây thực sự là thứ họ cần và có thể mang lại cho họ cảm giác hài lòng thì họ sẽ muốn mua. Trong nhiều trường hợp, người ta không dựa vào lý trí để đánh giá xem thứ này có cần thiết hay không, mà là dưới sự chi phối cảm xúc, họ cảm tính cho rằng sở hữu được thứ này đồng nghĩa với việc có được niềm vui. Do đó, không cần trình bày quá nhiều về sự cao cấp của sản phẩm, điều quan trọng nhất là khơi dậy mong muốn mua hàng của người tiêu dùng.
Làm thế nào để kéo cảm xúc của khách hàng và khéo léo thuyết phục? Các streamer thành công đều có cùng nhận định, đó là đồng cảm với người tiêu dùng.
Những streamer phải tạo liên kết để đồng cảm với người tiêu dùng. Đồng cảm chính là đặt mình vào góc nhìn và lập trường của người khác để cảm nhận và trải nghiệm những gì mọi người xung quanh từng trải qua, từ đó sinh ra những trải nghiệm cảm xúc tương tự với đối phương.
5 Bài học mà bất kì streamer nào cũng phải nhớ nếu muốn bán được hàng
1. Đối với những streamer trong ngành livestream, một buổi livestream thành công không nhất thiết phải mượt mà không giật lag, không nhất thiết phải dừng hình chuẩn xác, không cần diễn tập thành thạo, thậm chí cũng không nhất định phải có cảm giác ống kính đang quay, nhưng nhất định phải có cảm giác chân thực "trong ngoài như một" và sự tu dưỡng bản thân "thận trọng lúc một mình".
2. Việc lắng nghe hay ăn nói quan trọng hơn? Trên thực tế 80% là dựa vào lắng nghe và 20% là dựa vào cách ăn nói. Khách hàng không thích bị thuyết phục, nên khi bán hàng bạn cần đặt câu hỏi nhiều hơn, lắng nghe khách hàng nhiều hơn, dẫn dắt họ nói ra nhu cầu, đồng thời giúp họ giải quyết nhu cầu, cuối cùng để họ tự thuyết phục bản thân. Hơn nữa, bán hàng thì 80% là bán cách nói chuyện còn 20% là bán sản phẩm. Những người bán hàng giỏi nhất sẽ nói chuyện với mọi người trước, trong khi những người bán hàng kém hơn sẽ nói về sản phẩm trước.
3. Lời nói quan trọng, một đêm bán hàng mua được cả căn nhà, khéo ăn khéo nói sẽ có được thiên hạ: Mặc dù đây là thời đại coi trọng nhan sắc, nhưng giá trị ngôn ngữ của doanh dố livestream quan trọng hơn giá trị ngôn ngữ của streamer. Chính cách ăn nói, giỏi tương tác và có sức hấp dẫn mới là điều kiện tạo nên mọt nhà bán hàng xuất sắc, bề ngoài là tự biên tự diễn một mình, nhưng bản chất vẫn là giao tiếp với người khác.
4. Thuyết phục bằng câu chuyện: Trước khi các streamer phát trực tiếp, nếu có sự chuẩn bị trước, họ sẽ thu thập một vài câu chuyện liên quan đến sản phẩm và thương hiệu, rồi đem câu chuyện ấy kể cho người hâm mộ nghe trong quá trình livestream. Đó là một cách quảng cáo sản phẩm vô cùng tuyệt vời, vừa có thể tăng lượng người theo dõi lại vừa đạt được mục đích bán hàng.
5. Sự kỳ diệu của số liệu: Các streamer khi phát trực tiếp để bán hàng, nếu có thể thể hiện số liệu bán hàng thực tế tại hiện trường và tham số sản phẩm cho người mua xem, nói chuyện bằng số liệu, vậy thì chắc chắn đạt tới 50% thành công. Tiêu chuẩn chuyên nghiệp của sản phẩm, tỉ lệ tin tưởng cao của bên sản xuất, cùng nhu cầu thị trường khổng lồ, đều có thể chứng minh được bằng những chuỗi số liệu, từ đó tăng thêm độ chứng thực với sản phẩm, kích thích hứng thú mua sắm, khiến người mua dễ xuống tay đặt hàng hơn.
Cuốn sách Vua bán hàng - Bí kíp trở thành tỷ phú nhờ livestream thật sự là cuốn cẩm nang quý giá đối với những người đã, đang và sẽ bước chân vào ngành công nghiệp này, giúp bạn mở ra cơ hội để kiếm được bội tiền. Bởi nó không chỉ cung cấp những kiến thức về livestream mà còn rất nhiều những kiến thức về tâm lý bán hàng, cách chinh phục bán hàng.
