OKRs - Tối Ưu Hóa Hiệu Suất Của Bất Kỳ Đội Nhóm Nào

Trong cuốn sách này, cựu Chủ tịch kiêm CEO của Intel, Andrew Grove, cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về vai trò và mục đích của người quản lý, với những hiểu biết thực tế về cách tăng hiệu suất của bạn. Cuốn sách được viết chủ yếu dành cho các nhà quản lý cấp trung, nhưng những hiểu biết sâu sắc lại phù hợp với cả các nhà lãnh đạo và quản lý các cấp. Tác giả đưa ra ba nội dung chính trong cuốn sách này. Nội dung đầu tiên là phương pháp quản trị hướng đến hiệu suất. Nội dung thứ hai nhấn mạnh rằng công việc của một doanh nghiệp, một cơ quan chính phủ, hay trong hầu hết các hình thái hoạt động của con người, là một nỗ lực đến từ tập thể chứ không phải là của một cá nhân. Nội dung thứ ba là Một đội ngũ sẽ làm việc hiệu quả chỉ khi từng thành viên được khích lệ để hoàn thành tốt nhất công việc của mình.

Các chủ đề cốt lõi được đề cập trong cuốn sách:

- Ủy quyền

- Các cuộc họp

- Quy trình đưa ra quyết định

- Báo cáo kép

- Tạo động lực

- Đánh giá hiệu suất

Cuốn sách có gì đặc biệt

1. Độc giả mà cuốn sách hướng tới là những ai? Họ cần giải quyết những công việc gì?

Cuốn sách này hướng đến những nhà quản lý cấp trung ở mọi ngành nghề, người giám sát các quản lý cấp thấp – những nhóm quản lý thường bị lãng quên trong việc đào tạo ở tổ chức, nhưng những kiến thức trong cuốn sách vẫn phù hợp với những người làm việc ở các vị trí như kỹ sư, kế toán và đại diện bán hàng.

2. Độc giả mục tiêu lo lắng điều gì? Họ mong muốn điều gì?

• Không hiểu những nguyên tắc sản xuất cơ bản

• Hiệu suất hoạt động của đội ngũ kém

• Các cuộc họp làm mất thời gian mà không đạt hiệu quả

• Chưa biết lập kế hoạch mục tiêu

• Đánh giá và chế độ lương thưởng không phù hợp

CÁCH TĂNG HIỆU SUẤT HOẠT ĐỘNG

1. Đưa ra các đòn bẩy quản lý

Tác giả đưa ra công thức:

Hiệu suất của một nhà quản lý = hiệu suất của bộ phận do anh ta phụ trách + hiệu suất của các bộ phận lân cận chịu ảnh hưởng.

Grove giải thích cách các nhà quản lý đạt được hoạt động có tính đòn bẩy cao.

2. Cách điều hành các cuộc họp hiệu quả

Tác giả nói về hai kiểu cuộc họp:

• Các cuộc họp định hướng quy trình

• Các cuộc họp định hướng nhiệm vụ

3. Cách đưa ra quyết định

Việc ra quyết định đi kèm với chuyện hiệu suất Grove cung cấp một khuôn khổ để đưa ra quyết định (và xử lý các bất đồng). Nhiệm vụ chủ yếu của một quản lý là trả lời sáu câu hỏi quan trọng này trước:

• Cần phải đưa ra quyết định nào?

• Khi nào phải ra quyết định đó?

• Ai là người quyết?

• Ai cần tham vấn trước khi đưa ra quyết định?

• Ai sẽ phê chuẩn hay bác bỏ quyết định?

• Ai sẽ cần được thông báo về quyết định?

4. Việc lập kế hoạch hiệu quả và sử dụng OKRs để tập trung vào các hoạt động

Grove nói về vai trò của việc lập kế hoạch, ông đưa ra phương pháp Quản lý theo mục tiêu (MBO), tiền thân của OKRs:

Một hệ thống MBO thành công chỉ cần trả lời hai câu hỏi:

1. Tôi muốn đi đâu? (Câu trả lời cung cấp mục tiêu (objective).)

2. Tôi sẽ tự kiểm tra tốc độ của mình như thế nào để xem liệu tôi có đến được đó không? (Câu trả lời cung cấp cho chúng tôi các mốc quan trọng hoặc kết quả chính (key results).)

CÁCH QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM

Tác giả đưa ra mô hình tổ chức hỗn hợp:

- Cách các tổ chức hỗn hợp hoạt động

- Vai trò của quản lý cấp trung trong việc tối ưu hóa phân bổ nguồn lực

- Hệ thống báo cáo kép hiệu quả ra sao

Cách tác động vào hành vi công việc

Tác giả đưa ra ba phương thức kiểm soát hành vi trong môi trường làm việc:

• các áp lực của thị trường tự do

• các nghĩa vụ theo hợp đồng

• các giá trị văn hóa

Và đưa ra chế độ kiểm soát thích hợp nhất

KHAI THÁC HIỆU SUẤT CAO NHẤT CỦA MỖI CÁ NHÂN

Các quản lý có thể tăng cường hiệu suất: thông qua đào tạo hoặc tạo động lực. Tác giả đưa ra Tháp nhu cầu Maslow nói về nhu cầu của một người tại nơi làm việc và cách đáp ứng những nhu cầu đó để tăng cường hiệu suất.

• Tạo động lực bền vững: hiểu hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow và ý nghĩa của việc tạo ra một không gian nơi mọi người được thúc đẩy

• Huấn luyện và đào tạo: vai trò của mức độ thành thục trong chức năng nhiệm vụ (TRM), tại sao đào tạo là trách nhiệm của người quản lý và cách bắt đầu đào tạo khi chưa có kinh nghiệm.

• Quản lý hiệu suất và lương thưởng: nắm vững nghệ thuật đánh giá hiệu suất (đánh giá hiệu suất + thúc đẩy cải tiến), sử dụng lương thưởng như một công cụ phản hồi và các mẹo để phỏng vấn/ giữ chân các thành viên trong nhóm.

IV. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CUỐN SÁCH

1. Thông tin/ Đánh giá về bản gốc: hiệu ứng truyền thông, tầm ảnh hưởng của cuốn sách, giá trị mang lại/ độ phù hợp độc giả Việt
Cuốn sách do Andrew S. Grove, Cựu Chủ tịch của Intel, và cũng là cha đẻ của OKRs. Cuốn sách rất nổi tiếng ngay từ lúc ra mắt vào năm 1995, tuy nhiên thời gian xuất bản đã cách khá lâu nên bìa gốc cũng không còn phù hợp với thời điểm bây giờ.

2. Trích đánh giá của chuyên gia, tổ chức uy tín về cuốn sách

• “Một cuốn cẩm nang về xây dựng tổ chức cho các nhà quản lý ở mọi cấp độ… Một tài liệu hướng dẫn cực kỳ có giá trị giúp bạn tổ chức công việc, chỉ đạo và phát triển nhân viên.” – The New York Times

• “Cuốn sách của [Andy] đã đóng vai trò lớn trong việc định hình phong cách quản lý của tôi.” – Mark Zuckerberg, đồng sáng lập và CEO của Facebook
• "Một cuốn sách hay, đủ phong phú với những lời khuyên và quan sát cần đọc." – The Wall Street Journal

• “Andy thể hiện những điều tốt nhất của Thung lũng Silicon. Andy đã xây dựng mô hình cho một công ty chất lượng cao ở Thung lũng Silicon. ” – Marc Andreessen, người sáng tạo trình duyệt web Mosaic và Netscape

• “Cuốn sách là một kinh thánh mà mọi doanh nhân và mọi nhà quản lý nên xem, đọc và hiểu.” – Bill Campbell, cựu Giám đốc điều hành Intuit

3. Giải thưởng đạt được; thứ hạng trên Amazon hoặc Goodread

a. Được đánh giá gần 5* (2175 đánh giá) trên Amazon

b. Xếp hạng trên Amazon:

• #8 trong mục Industrial Manufacturing Systems

• #18 trong mục Business & Organizational Learning

• #76 trong mục Entrepreneurship (Sách)

THÔNG TIN VỀ TÁC GIẢ

Năm 1956, Andrew S. Grove di cư từ Hungary đến Mỹ. Ông đồng sáng lập Intel và trở thành chủ tịch của tập đoàn vào năm 1979, đến năm 1987 ông đảm nhận vị trí giám đốc điều hành. Năm 1997, Tạp chí Time bình chọn ông là “Nhân vật của năm”. Năm 1998, ông thôi giữ chức Giám đốc điều hành tại Intel và từ năm 2004, ông rời khỏi chức chủ tịch công ty. Grove tham gia giảng dạy chuyên ngành Kinh doanh thuộc khoa Sau đại học tại Đại học Stanford trong suốt 24 năm. Ông hiện đang sống ở khu vực vịnh San Francisco.

---------------------------