Trong hoạt động kinh tế hiện nay, có nhiều doanh nghiệp đã
dùng chiêu trò để xây dựng hình ảnh của mình nhằm thu hút sự
chú ý của dư luận. Ngành quan hệ công chúng (PR) chỉ đào tạo
chuyên môn giải quyết khủng hoảng chứ không đào tạo chiêu trò
tạo ra khủng hoảng nhằm hạ đối thủ để chiếm thị phần bán hàng.
Sử dụng chiêu trò cố tình tạo ra khủng hoảng, nếu kiểm
soát được thì sẽ phát huy tác dụng với điều kiện đi kèm là thương
hiệu đó phải sẵn sàng cho kịch bản đưa ra giải pháp mở nút thắt
khi đã kích hoạt khủng hoảng lên đỉnh điểm. Ngược lại, việc tạo
ra khủng hoảng, sau khi kích hoạt, nếu như doanh nghiệp hay cá
nhân không kiểm soát, không chủ động giải quyết theo kịch bản
đã lên thì xem như “tự đào mộ chôn mình”.
Khi sử dụng chiêu trò, các doanh nghiệp thường chọn lối
thoát hiểm bằng giải pháp sáng tạo “làm lạnh” nhằm lấy lại thiện
cảm từ dư luận sau cơn bốc hỏa! Kịch bản giải quyết khủng hoảng
này phải dựa trên tinh thần cầu thị, nhận ra được cái sai của mình,
biến mình trở thành nạn nhân!
Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế ngoài việc tìm kiếm lợi
nhuận thì còn phải tạo ra giá trị cho xã hội. Tuy nhiên, chiêu trò
lệch chuẩn trong truyền thông chỉ vì tạo ra lợi nhuận cho cá nhân
hay tổ chức trong ngắn hạn mà bị dư luận phản ứng, tạo hệ lụy
xấu cho xã hội thì xem như đi ngược lại với chiến lược xây dựng
thương hiệu.
Có nhiều cách để xây dựng thương hiệu cá nhân hay thương
hiệu của một tổ chức, nhưng chọn chiêu trò hay hành động phản cảm trái với thuần phong mỹ tục, đi ngược lại các giá trị đã được
xã hội xác lập hay vượt qua lằn ranh đỏ về đạo đức nghề… để
tạo ra điều đó thì cho thấy đạo đức của người thực hiện đang có
vấn đề, thương hiệu phát triển với triết lý kinh doanh không bền
vững, không có trách nhiệm với xã hội…
Một thương hiệu cá nhân được xem là thực dụng, chạy theo
đồng tiền hay một thương hiệu của tổ chức bất chấp mọi quy
chuẩn đạo đức xã hội thông thường nhằm thực hiện có chủ đích
các chiêu trò lệch chuẩn để xây dựng hình ảnh, điều đó không tạo
ra một thông điệp hữu ích nào mà còn khiến cho dư luận phản
ứng gay gắt, thậm chí tẩy chay thương hiệu.
Sử dụng chiêu trò trong truyền thông hay quảng cáo “dìm
hàng” đối thủ được xem như trò chơi với dao! Chiêu trò trong
truyền thông thuộc phạm trù đạo đức trong kinh doanh, việc
lựa chọn cách xây dựng thương hiệu phụ thuộc vào triết lý kinh
doanh của ông chủ doanh nghiệp.
Thi thoảng vẫn xuất hiện những doanh nghiệp chủ đích sử
dụng chiêu trò tạo ra khủng hoảng để gây hiệu ứng nhằm đạt mục
tiêu bán được hàng. Sự thành công hay thất bại, chính thái độ của
dư luận là thước đo chính xác nhất cho việc truyền thông lệch
chuẩn có còn đất sống hay không?
Hy vọng nội dung cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn đọc
trải nghiệm bổ ích từ những câu chuyện thực tế để qua đó mỗi
người tự rút ra cho mình một bài học trong quá trình xây dựng và
quản trị thương hiệu cá nhân hay tổ chức
-------------------------
Công ty phát hành: Nhà Xuất Bản Đà Nẵng
Ngày xuất bản: 2022-03-01 14:59:34
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Đà Nẵng
